Política de uso aceptable

No está permitido:

• Enviar spam o mensajes masivos a personas que no hayan autorizado recibirlos.
• Contactar con fines comerciales a personas inscritas en el Registro de Números Excluidos de la CRC sin su autorización previa.
• Enviar mensajes o hacer llamadas comerciales por fuera de los horarios de la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.; nunca domingos ni festivos.
• Seguir escribiendo a quien pidió no ser contactado, o no darle una forma fácil de pedirlo.
• Comprar, alquilar o usar bases de datos de contactos obtenidas sin autorización de sus titulares.
• Incumplir las políticas de los canales conectados, como las de WhatsApp Business, Instagram o Messenger.

No está permitido usar el CRM para enviar, guardar o difundir:

• Contenido ilegal, o que promueva actividades ilegales.
• Cualquier contenido que sexualice o explote a menores de edad.
• Amenazas, acoso, discursos de odio o discriminación.
• Engaños, fraudes, phishing o suplantación de personas, marcas o entidades.
• Productos o servicios prohibidos por la ley o por las políticas comerciales de Meta y de los demás canales.
• Material que viole derechos de autor, marcas o la privacidad de otros.
• Software malicioso o enlaces a él.

• Recoger o tratar datos sensibles o de menores sin cumplir los requisitos especiales de la Ley 1581 de 2012.
• Usar los datos de los contactos para fines distintos a los que se les informaron.
• Hacer pasar las respuestas automáticas por las de una persona cuando alguien pregunte directamente si habla con una persona.

• Intentar entrar a cuentas o espacios ajenos, o a partes del sistema sin permiso.
• Probar, escanear o atacar la seguridad del servicio sin autorización escrita.
• Sobrecargarlo a propósito o automatizar su uso de forma abusiva.
• Copiarlo, hacerle ingeniería inversa, revenderlo o compartir cuentas sin un acuerdo con NexCode97.

Según la gravedad, podemos avisar, retirar el contenido, limitar funciones, suspender o cancelar la cuenta, e informar a las autoridades o a los proveedores de los canales cuando la ley lo exija o haya riesgo para terceros.

Si recibiste mensajes indebidos de una empresa que usa nuestro CRM, o detectas un uso que va contra esta política, escríbenos a nexcode97@gmail.com con el número o la cuenta desde la que te escribieron y, si puedes, una captura.